THE CORNER PARK HOTEL
ЗМІСТ .
Що стосується стійкості, готель CORNER PARK зобов'язується виконувати зобов'язання Програми сталого туризму Туреччини й постійно вдосконалювати систему сталого управління для підвищення показників стійкості. Стан сектора, екологічні, соціальні, технологічні, економічні та культурні ризики, зміни і оновлення, викликані законодавством, тому наша система управління постійно переглядається, а в разі необхідності система і політика оновлюються.
Наша "політика сталого розвитку" є зобов'язанням нашої компанії в цьому відношенні. З цього моменту всі наші орієнтації будуть в цьому наміру і напрямку. Наша мета в THE CORNER PARK HOTEL полягає в тому, щоб перетворити принцип сталого розвитку "спосіб ведення бізнесу" в основних областях і зберегти його в корпоративній пам'яті. Тільки завдяки нашим співробітникам, гостям, діловим партнерам, постачальникам, партнерам за рішеннями, діючи в тісному контакті з усіма нашими співрозмовниками, ми зможемо домогтися успіху і досягти безперервності наших зусиль, розширюючи їх і перетворюючи в партнерство, яке ми будемо зміцнювати з кожним днем. Високо цінується підвищення обізнаності персоналу, яка вважається невід'ємною частиною підходу до забезпечення сталого розвитку, надання їм можливостей для участі в цьому процесі та їх здатність вносити свій внесок у можливості розвитку. У зв'язку з цим наші щорічні освітні плани і напрямки включають в себе такі освітні теми, як соціальні права, підтримка зайнятості на місцевому рівні, збереження природного середовища мешкання, підтримка дикої природи, історичні пам'ятки прилеглих районів, культурне багатство, екологічне різноманітність, енергозбереження та водосбережение, екологічна діяльність - наша система переробки, орієнтація на місцеві ресурси, філософія сталого розвитку в межах підприємства. Ведеться робота по його популяризації. Управління людськими ресурсами паралельно з бізнес-стратегіями та надання стратегічної підтримки всім компаніям і підрозділам у поліпшенні результатів бізнесу, створення і просування культури високої продуктивності та сприяння створенню цінності для всіх зацікавлених сторін є основною метою. Все це, а також як орієнтаційне навчання, так і навчання на професійному рівні, що визначається згідно з щорічними потребами в навчанні, спрямована на підвищення обізнаності у всіх сенсах
Дослідження в галузі сталого розвитку координуються Адміністраціями готелів, і оцінка нашої діяльності та ефективності в цій області завжди відкрита для чекань і думок наших зацікавлених сторін.
Команда зі сталого розвитку, розташована на нашому підприємстві, забезпечує постійне вдосконалення процесів управління підприємством, забезпечуючи дотримання певних політик, постановку цілей і контроль за досягненням цілей усіма працівниками у галузі якості, економіки, управління, навколишнього середовища, культури, прав людини, охорони здоров'я і безпеки системи сталого управління. У разі досягнення поставлених цілей встановлюються нові цілі, а у разі недосягнення переглядаються наші цілі, політика та практика. Таким чином, ми прагнемо до постійного вдосконалення.
Всі процеси управління THE CORNER PARK HOTEL становлять основу системи управління сталим розвитком (SYS), яка може бути розроблена, і викладають її політику.
Основа нашої системи управління заснована на аналізі ризиків. Аналіз ризиків проводиться за темами: навколишнє середовище, стихійні лиха, суспільство, культура, економіка, якість, права людини, здоров'я, безпека. Нові назви також можуть бути додані в разі необхідності.
Після аналізу ризиків у нас також є політика і система антикризового управління, які визначають, що робити у разі виникнення ризиків.
Система сталого управління включає в себе реалізацію певних політик, постановку цілей і постійне вдосконалення процесів управління бізнесом усіма працівниками у галузі якості, економіки, менеджменту, навколишнього середовища, культури, прав людини, охорони здоров'я і безпеки, а також моніторинг досягнення цілей.
У разі досягнення поставлених цілей встановлюються нові цілі. У разі недосягнення наші цілі, політика та практика переглядаються. Таким чином, ми прагнемо до постійного вдосконалення.
Стан сектора, екологічні, соціальні, технологічні, економічні та культурні ризики, зміни і оновлення, викликані законодавством, тому наша система управління постійно переглядається, а в разі необхідності система і політика оновлюються.
На шляху до досягнення нашого бачення;
Відповідайте очікуванням гостей на найвищому рівні і станьте першим підприємством в галузі,
Філософія організації полягає у створенні та постійному розвитку всього нашого персоналу, довірі до місця роботи і надання послуг, що перевершують очікування наших гостей,
Згідно з національним та міжнародним законодавством та вимогами; Надавати послуги, демонструючи необхідну точність, з профілактичним підходом до ризиків безпеки харчових продуктів,
Бути зразковим підприємством і створювати цінність для всіх інших організацій в нашій країні
Щоб запобігти ці нещасні випадки, знизьте до мінімуму всі ризики, які можуть поставити під загрозу здоров'я, безпека життя і безпека наших гостей і персоналу,
Забезпечення вимірності якості, забезпечення постійного вдосконалення системи, постановка цілей і забезпечення єдності наших співробітників і керівництва,
Як готель, ми разом зі своїм персоналом прагнемо підвищити екологічну обізнаність і забезпечити більш чисте, здорове та безпечне навколишнє середовище для майбутніх поколінь, що є одним з наших пріоритетних цілей в області якості.
Ми вважаємо, що всі наші співробітники мають право працювати в умовах праці, відповідних людської гідності, у здорової і безпечної середовищі. Наші співробітники - наш найцінніший актив, а забезпечення і захист безпеки наших співробітників - наша головна бізнес-мета.
Готель CORNER PARK завжди готовий надати кращі екологічні рішення, що виходять за рамки юридичних зобов'язань, а також надати підтримку будь-яким ініціативам, які допоможуть у розробці та поширенні екологічно чистих технологій і підвищать екологічну обізнаність. У Стамбулі, де ми працюємо, ми дбаємо про виконання наших соціальних і екологічних обов'язків перед товариством у співробітництві з нашими акціонерами, нашими працівниками, державними, неурядовими організаціями та іншими зацікавленими сторонами.
Ми вважаємо, що наші людські ресурси є найбільш важливим елементом сталого зростання.
Ми забезпечуємо повне і належне здійснення особистих прав наших співробітників.
Ми підходимо до співробітників чесно і справедливо і прагнемо до створення безпечної та здорової робочої середовища, не допускає дискримінації.
Ми докладаємо зусиль для індивідуального розвитку наших співробітників і дотримуємося баланс між роботою і особистим життям.
Ми відповідально управляємо впливом на навколишнє середовище, яке може виникнути в результаті будь-якої нашої діяльності.
Ми прагнемо до розвитку нашого суспільства у відповідності з принципом корпоративної соціальної відповідальності. Ми будемо підтримувати наших співробітників у тому, щоб вони добровільно брали участь у відповідних соціальних і громадських заходах, в яких вони будуть брати участь з усвідомленням соціальної відповідальності
Ми подбаємо про розробку і запровадження підходів, спрямованих на забезпечення того, щоб всі наші ділові партнери, особливо наші постачальники, які діяли в сфері соціальної відповідальності
Ми прийняли всі заходи для наших співробітників в рамках охорони праці і техніки безпеки, а також виявляємо делікатність щодо надання нашим співробітникам необхідної підготовки на робочому місці фахівцями і в рамках щорічної програми навчання.
Ми уважно ставимося до традицій і культури Туреччини і країн, в яких ми працюємо, діємо у відповідності з усіма правовими нормами
Подання культурної спадщини: Готель CORNER PARK поважає права місцевих жителів на інтелектуальну власність. Автентичні елементи традиційної та сучасної місцевої культури використовуються в нашій кухні, дизайні, оформленні.
Творчий: Готель CORNER PARK не займається купівлею і продажем історичних і археологічних артефактів, не є посередником у торгівлі і не демонструє їх.
Просування сталої місцевої гастрономії: Готель CORNER PARK приділяє пріоритетну увагу просуванню і споживання місцевих продуктів. У всіх своїх заходах він викладає інноваційні і творчі методи забезпечення стійкості гастрономії.
Ми ефективно використовуємо нашу енергію для захисту нашого світу від можливих небезпек і ставимо мети по скороченню споживання енергії.
Для цього;
Мінімізація відходів, а також найбільш важливий цільовий орієнтир при покупці. Це забезпечення безперервності закупівель.
Програми для приймання товарів, які будуть застосовуватися в організації в рамках цієї мети;
З метою захисту нашого бізнесу, співробітників, гостей і постачальників, створення безпечної ділового середовища і забезпечення безперервності;
Ми дбаємо про гендерну рівність у нашому бізнесі.
Діти - це реліквії майбутнього для нас. Визнаючи їх як особистість, поважаючи їх права, вони можуть бути залучені у всі види психологічних, фізичних, комерційних і т. Д. Наша головна обов'язок - стежити за експлуатацією і захищати її від експлуатації.
Щоб забезпечити це;
ДОТРИМАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА,
Готель CORNER PARK зобов'язується виконувати діючі закони, нормативні акти і міжнародні конвенції, підтримувати їх актуальний список і регулярно інформувати персонал про них, а також проводити необхідне навчання персоналу.
За запитом або за запитом адміністрація готелю CORNER PARK надасть всі необхідні дозволи, сертифікати й документи відповідним особам і установам.
Цими документами є дозвіл на відкриття та роботу на робочому місці, страхова декларація персоналу за останній місяць, податкова відомість, план дій у надзвичайних ситуаціях, навчання та сертифікація персоналу, договір з лікарем на робочому місці, свідоцтво про підключення каналізації, отримане від муніципалітету, документи про боротьбу з шкідниками та інші необхідні документи.
ЗАЦІКАВЛЕНІ СТОРОНИ ТА КОМУНІКАЦІЇ
Готель CORNER PARK надає точну інформацію для всіх сегментів реклами. У рекламі завжди використовується реальний візуальний матеріал. На своєму веб-сайті, в акаунт у соціальних мережах та інших друкованих та письмових каналах просування, а також в маркетингових комунікаціях THE CORNER PARK HOTEL має прозору і реалістичну структуру своїх продуктів і послуг. У той же час він відкрито і прозоро ділиться своїми діями і діями щодо політики та сталого розвитку зі своїми працівниками та клієнтами. Для цього використовується веб-сайт THE CORNER PARK HOTEL. На нашому веб-сайті періодично публікуються звіти про показники стійкості. Ці звіти складаються в періоди, що відповідають їх тематики.
В ГОТЕЛІ CORNER PARK працює система, спрямована на отримання відгуків від наших клієнтів, державних органів, муніципалітетів, співробітників, представників навколишнього середовища і всіх інших зацікавлених осіб та установ про наших показниках, політиці і практиці в області сталого розвитку. Через цю систему ми отримуємо відгуки наших працівників, так і клієнтів.
Наша система організована таким чином, щоб гарантувати і заохочувати наших клієнтів і співробітників до швидкого, простого і ефективного зворотного зв'язку.
Ця система включає в себе програми для опитувань для гостей, регулярне відстеження облікових записів в соціальних мережах, електронну пошту для співробітників, служби обміну повідомленнями та інші канали зв'язку, а для всіх інших зацікавлених сторін - спілкування електронною поштою та їх регулярне відстеження.
ДОСВІД РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
В готелі CORNER PARK особлива увага приділяється задоволеності клієнтів. Задоволеність клієнтів включає зворотний зв'язок від системи, описаної вище, щодо стійкості. Проводиться аналіз отриманих результатів. Негативний зворотний зв'язок і відповіді на неї записуються та вживаються необхідні заходи.
ДОСТУПНІСТЬ
Готель CORNER PARK прагне надавати туристичні послуги, доступні для всіх, в межах своїх можливостей, і чітко і точно інформує клієнтів та зацікавлені сторони про рівень доступності через свій веб-сайт.
Готель CORNER PARK також стежить і прагне до повного дотримання правових норм, що стосуються доступності, та постійного вдосконалення в цьому відношенні.
Ми прагнемо постійно покращувати умови проживання не тільки для людей з обмеженими фізичними можливостями, але і для наших гостей, які не можуть брати участь у туристичних заходах з-за порушень зору і слуху.
Готель CORNER PARK регулярно проводить технічне обслуговування і ремонт правил доступності та інфраструктури, а також при необхідності вносить поліпшення. Ми також регулярно інформуємо наших співробітників про доступність.
КУПІВЛЯ
Наша політика закупівель включає політику, орієнтовану на місцеві, екологічно безпечні, справедливі торговельні та ефективні закупівлі.
Наші джерела товарів і послуг контролюються THE CORNER PARK HOTEL. Ми періодично ведемо переговори з нашими постачальниками. Ми перевіряємо їх сертифікати, інформацію і документацію, пов'язані зі сталим розвитком.
Купівля на місцевому рівні: При купівлі товарів і послуг готель CORNER PARK віддає перевагу місцевим постачальникам за умови, що вони мають гарну якість і розумні ціни. Тому він регулярно перевіряє своїх постачальників, оновлює список постачальників і інформує своїх постачальників. Вимірюється співвідношення товарів і послуг, одержуваних від населення регіону.
При купівлі товарів і послуг готель CORNER PARK також приділяє пріоритетну увагу постачальникам товарів за принципом справедливої торгівлі за умови, що імпортні товари мають висока якість і розумні ціни.
Екологічно відповідальна купівля: Готель CORNER PARK дотримується екологічно відповідальної політики в сфері закупівель, приділяючи особливу увагу ефективним закупівель, енергозбереження та економії води, щоб скоротити кількість харчових продуктів і твердих відходів.
Готель CORNER PARK приділяє пріоритетну увагу екологічно чистим продуктам (продуктів з екологічним маркуванням) при покупці. Якщо купується групі товарів немає товарів з екологічним маркуванням, він вибирає відповідні продукти, виробництво і всі інші процеси у постачальників і виробників, які не завдають шкоди навколишньому середовищу.
У цьому зв'язку готель CORNER PARK приділяє пріоритетну увагу вибору постачальників, які мають сертифікати екологічності, при здійсненні своїх покупок. Приклади сертифікатів, які можна знайти у постачальників, - це такі сертифікати, як ISO14001, ISO50001, ISO14064, ISO20400.
Сертифікований по охороні навколишнього середовища (FSC, MSC, EU-EcoLabel і т. Д.) Для дерева, риби, паперу та інших харчових продуктів.) або кращі продукти, походження яких можна відстежити.
Види, що знаходяться під загрозою зникнення, види, продаж яких заборонено (риба, дерева, рослини, дичина тощо).) ГОТЕЛЬ CORNER PARK також не використовується не використовується.
Ставлення наших закупівель в екологічно сертифікованих місцевих виробників і постачальників, постачальників справедливої торгівлі, до загальної кількості закупівель вимірюється.
Готель CORNER PARK має цілі, пов'язані з екологічно сертифікованими, місцевими і справедливими торговими закупівлями. У цих рамках ми прагнемо і дбаємо про збільшення частки числа місцевих постачальників та постачальників послуг справедливої торгівлі при наших закупівлі.
Ефективна купівля: Наша політика щодо покупок віддає перевагу товарам багаторазового використання, її обчислене і переробленим.
Готель CORNER PARK також приділяє пріоритетну увагу оптових закупівель і оптових закупівель товарів. Таким чином, в THE CORNER PARK HOTEL здійснюється менше перевезень і виробляється менше викидів парникових газів.
Відсутність непотрібною і зайвої пластикової, нейлонової, паперової, скляної та дерев'яної упаковки продуктів, що надходять в THE CORNER PARK HOTEL, є нашим головним пріоритетом і перевагою.
При купівлі витратних матеріалів та букетів слід уникати одноразових товарів і непотрібною упаковки (особливо пластикової). Закупівлі та використання витратних матеріалів та одноразових товарів контролюються і управляються ними.
ЕНЕРГІЯ ТА НАВКОЛИШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ
Енергозбереження: У готелі CORNER PARK діє політика енергозбереження. Політика включає регулярне вимірювання, моніторинг і скорочення споживання енергії.
Загальна енергія, використовувана в готелі CORNER PARK, вимірюється в залежності від типу.
Готель CORNER PARK визначає заходи з високим споживанням енергії, планує та реалізує заходи для них (системи теплоізоляції, перевагу пристроїв з низьким енергоспоживанням в порівнянні з пристроями з класом енергоспоживання, використання світлодіодних ламп замість освітлення з високим енергоспоживанням, такого як лампи розжарювання і т. д.).). Крім того, в готелі CORNER PARK використовується енергозберігаюче обладнання.
Готель CORNER PARK інформує і навчає своїх співробітників і зацікавлених сторін питань енергозбереження.
Управління водними ресурсами і стічними водами
В готелі CORNER PARK приймаються заходи по економії води. У всіх душових кабінах є душова кабіна.
При аналізі ризиків додатково оцінювався водний ризик, складався план управління водними ресурсами. Цей план включає вимір і моніторинг водокористування, а також цілі та звітність щодо скорочення споживання води.
В результаті водокористування в готелі CORNER PARK живі істоти, що мешкають в таких водах, як море, і озеро, не постраждали. Тим не менш, вірогідність заподіяння шкоди цим істотам була оцінена при аналізі ризиків, та були прийняті необхідні заходи обережності.
Готель CORNER PARK дотримується всі юридичні вимоги та правила використання води.
Вода надходить із законного і стійкого джерела. Наша вода надходить з водопровідної води.
Ми вимірюємо споживання води. Розраховується і наводиться загальна кількість води, використаної на одного гостя або нічлігу.
В готелі CORNER PARK також використовується водосберегающее обладнання. В готелі CORNER PARK також використовуються передові методи, такі як зміна постільної білизни і рушників за бажанням гостей.
Готель CORNER PARK інформує та направляє своїх співробітників і зацікавлені сторони з питань економії води. Готель CORNER PARK мобілізує всі свої можливості, щоб стічні води не завдавали шкоди навколишньому середовищу.
Для видалення стічних вод дотримуються правила, встановлені місцевою владою. В цьому відношенні дотримуються юридичні вимоги.
ХАРЧОВІ ВІДХОДИ І ТВЕРДІ ВІДХОДИ
В готелі CORNER PARK також є план поводження з твердими відходами. План включає регулярне вимірювання, моніторинг відходів виробництва, скорочення відходів, їх повторне використання, перероблення та видалення відходів.
Тверді відходи сортуються по видам, таким як харчові, придатні для вторинної переробки, токсичні/небезпечні та органічні, при сортуванні дотримуються умови переробки і повторного використання.
Готель CORNER PARK регулярно інформує та направляє своїх співробітників і зацікавлені сторони з питань поводження з відходами, а також з допомогою різних візуальних і комунікаційних матеріалів.
Тверді відходи, що сортуються за типами в готелі CORNER PARK, приймаються уповноваженими і ліцензованими компаніями.
Тверді відходи, в тому числі харчові, вимірюються за видами. Кількість твердих відходів на одного гостя або ночівлі в готелі CORNER PARK також розраховується і повідомляється.
Готель CORNER PARK також визначив види діяльності та зони ризику з високим рівнем утворення твердих відходів. Він планує і реалізує коригувальні заходи щодо скорочення харчових відходів і відходів.
Утилізація твердих відходів спрямована на те, щоб не чинити негативного впливу на місцеве населення або довкілля. Забезпечується дотримання законодавства "Про нульових відходів", що стосується поводження з твердими відходами.
Усвідомлюючи, що природні ресурси, які ми використовуємо, безпосереднє оточення і місцевість, з якими ми співпрацюємо, велика сім'я, яку ми створили з нашими співробітниками, які мають великий вплив на наш корпоративний успіх і досвід, який ми даємо нашим гостям, ми приймаємо в якості управлінського підходу перегляд наших обов'язків на кожному етапі. В цьому напрямку ми розробили Екологічну політику" для захисту і збереження навколишнього середовища, в якому ми живемо, і прагнемо покращувати нашу поточну ситуацію з кожним днем, плануючи наші бізнес-процеси в цьому напрямку і аналізуючи їх результати. Для досягнення цієї мети;
Участь персоналу
Усвідомлюючи це, такі питання, як соціальні і додаткові права наших співробітників, управління ефективністю, винагорода, навчання та управління кар'єрою, безпеку співробітників, завжди є нашими пріоритетами.
Наше бачення людських ресурсів;
Високо мотивований, захищає і підвищує імідж організації, що висуває на перший план інноваційну роботу, надає велике значення сервісу і розглядає свою роботу як частину цілого, щоб створити кваліфіковані людські ресурси, з інтегрованими кадровими додатками, щоб стати піонером в галузі Туреччини.
Наша місія в області людських ресурсів;
– Планувати людські ресурси для реалізації цілей і стратегій організації, навчати, оптимально виконувати роботу і операції з персоналом, мати висококваліфікований персонал, який спеціалізується в цій області, здатний представляти організацію та може відкривати нові можливості в своїй області.
– Надавати стратегічну підтримку всім компаніям і підрозділам у поліпшенні бізнес-результатів за допомогою управління людськими ресурсами відповідно до бізнес-стратегіями групи, сприяти створенню цінності для всіх зацікавлених сторін шляхом створення і просування культури високої продуктивності.
Наші працівники знають, що вони повинні робити в нашій системі управління, а також в нашій політиці та практиці, пов'язаних зі сталим розвитком. Вимоги, які повинні виконувати наші співробітники, визначені в письмовій формі, доведені до їх відома, і на регулярній основі проводяться необхідні тренінги та рекомендації. Тренінги цього предмету записуються.
Наші співробітники беруть активну участь в удосконаленні і постійного поліпшення системи управління і показників стійкості.
Ми переглядаємо і вдосконалюємо нашу систему у відповідності з відгуками наших співробітників.
Справедливу винагороду
Наші співробітники будуть проінформовані про заробітну плату, яку вони отримають до початку роботи на наших підприємствах, умовах роботи, години роботи, а також про те, коли вони отримають свою заробітну плату.
Освіта і управління кар'єрою
Всі наші співробітники мають рівне право на навчання. В тому числі юридична і професійне навчання, потрібне від готельного бізнесу, а також орієнтаційне навчання згідно з нашою політикою та системою управління в галузі сталого розвитку; працівникам надаються періодичні програми навчання, пов'язані зі сталим розвитком і пов'язані з їх сферою діяльності, навчання без відриву від виробництва, навчання, яке необхідно проводити у відповідності з нормативними актами, та консультаційна підтримка. Тренінги по охороні праці і техніці безпеки, кухня/обслуговування/масаж і т. Д. для персоналу проводяться тренінги з гігієни, економії води та енергії, правил поводження з хімічними речовинами, протипожежного захисту, надання першої допомоги і т. Д. Ми проводимо щорічні навчальні плани з їх предметів.
Наші співробітники мають вільний і відкритий доступ до всіх наших навчальних матеріалів.
Готель CORNER PARK зобов'язується дотримуватися відповідні положення Трудового кодексу № 4857 і виплачувати працівникові мінімальну мінімальну заробітну плату. Крім того, THE CORNER PARK HOTEL зобов'язується дотримуватися закон про соціальне страхування і загальному медичному страхуванні № 5510 і Закон про гігієну та безпеку праці № 6331.
Співробітники і права людини
Забезпечення абсолютного задоволення співробітників є важливим пріоритетом. З цієї точки зору відповідальність керівництва лежить на працівника, в першу чергу на його законних правах, включаючи деякі переваги, які наш бізнес надає в якості додаткових прав; робоче середовище, психологія, самомотивація, продуктивність, коротше кажучи, забезпечення повного комфорту на робочому місці. Незважаючи на те, що в наших готелях працює велика кількість іноземних громадян, як підприємство, що обслуговує гостей різних національностей та надає послуги на міжнародному рівні, ми не враховуємо національність, расу, мову і т. Д. Для наших гостей або гостей. Проведення відмінності суперечить нашим принципам гостинності, так і принципам роботи. Таким чином, всі особисті справи наших співробітників з різних країн чи національностей дотримуються у відповідності з юридичними процедурами, та всім нашим співробітникам у готелі надаються рівні умови без яких-небудь особливостей
Внутрішня робота, спрямована на підвищення мотивації всіх наших співробітників і підтримання командного духу:
Процеси і підприємства, що працюють на всіх етапах надання послуг THE CORNER PARK HOTEL до досягнення кінцевого споживача, повинні діяти у відповідності з усіма міжнародними, національними та місцевими законами, що представляють громадський інтерес, а також контролювати соціальні, фізичні та екологічні умови, дотримуючись соціальну придатність.
Ми усвідомлюємо свою місію по збереженню місцевої культури і цінностей.
У цьому контексті;
Спілкування з місцевими жителями
Через адміністрацію об'єкта і призначених представників;