THE CORNER PARK HOTEL
СОДЕРЖАНИЕ .
Что касается устойчивости, отель CORNER PARK обязуется выполнять обязательства Программы устойчивого туризма Турции и постоянно совершенствовать систему устойчивого управления для повышения показателей устойчивости. Состояние сектора, экологические, социальные, технологические, экономические и культурные риски, изменения и обновления, вызванные законодательством, поэтому наша система управления постоянно пересматривается, а в случае необходимости система и политика обновляются.
Наша "политика устойчивого развития" является обязательством нашей компании в этом отношении. С этого момента все наши ориентации будут в этом намерении и направлении. Наша цель в THE CORNER PARK HOTEL состоит в том, чтобы превратить принцип устойчивого развития в “способ ведения бизнеса” в основных областях и сохранить его в корпоративной памяти. Только благодаря нашим сотрудникам, гостям, деловым партнерам, поставщикам, партнерам по решениям, действуя в тесном контакте со всеми нашими собеседниками, мы сможем добиться успеха и добиться непрерывности наших усилий, расширяя их и превращая в партнерство, которое мы будем укреплять с каждым днем. Высоко ценится повышение осведомленности персонала, которое считается неотъемлемой частью подхода к обеспечению устойчивого развития, предоставление им возможностей для участия в этом процессе и их способность вносить свой вклад в возможности развития. В связи с этим наши ежегодные образовательные планы и направления включают в себя такие образовательные темы, как социальные права, поддержка занятости на местном уровне, сохранение естественной среды обитания, поддержка дикой природы, исторические достопримечательности близлежащих районов, культурное богатство, экологическое разнообразие, энергосбережение и водосбережение, экологическая деятельность - наша система переработки, ориентация на местные ресурсы, философия устойчивого развития в рамках предприятия. Ведется работа по его популяризации. Управление человеческими ресурсами параллельно с бизнес-стратегиями и оказание стратегической поддержки всем компаниям и подразделениям в улучшении результатов бизнеса, создание и продвижение культуры высокой производительности и содействие созданию ценности для всех заинтересованных сторон является основной целью. Все это, а также как ориентационное обучение, так и обучение на профессиональном уровне, определяемое в соответствии с ежегодными потребностями в обучении, направлено на повышение осведомленности во всех смыслах
Исследования в области устойчивого развития координируются Администрациями отелей, и оценка нашей деятельности и эффективности в этой области всегда открыта для ожиданий и мнений наших заинтересованных сторон.
Команда по устойчивому развитию, расположенная на нашем предприятии, обеспечивает постоянное совершенствование процессов управления предприятием, обеспечивая соблюдение определенных политик, постановку целей и контроль за достижением целей всеми сотрудниками в области качества, экономики, управления, окружающей среды, культуры, прав человека, здравоохранения и безопасности системы устойчивого управления. В случае достижения поставленных целей устанавливаются новые цели, а в случае их недостижения пересматриваются наши цели, политика и практика. Таким образом, мы стремимся к постоянному совершенствованию.
Все процессы управления THE CORNER PARK HOTEL составляют основу системы управления устойчивым развитием (SYS), которая может быть разработана, и излагают ее политику.
Основа нашей системы управления основана на анализе рисков. Анализ рисков проводится по темам: окружающая среда, стихийные бедствия, общество, культура, экономика, качество, права человека, здоровье, безопасность. Новые названия также могут быть добавлены в случае необходимости.
После анализа рисков у нас также есть политика и система антикризисного управления, которые определяют, что делать в случае возникновения рисков.
Система устойчивого управления включает в себя реализацию определенных политик, постановку целей и постоянное совершенствование процессов управления бизнесом всеми сотрудниками в области качества, экономики, менеджмента, окружающей среды, культуры, прав человека, здравоохранения и безопасности, а также мониторинг достижения целей.
В случае достижения поставленных целей устанавливаются новые цели. В случае недостижения наши цели, политика и практика пересматриваются. Таким образом, мы стремимся к постоянному совершенствованию.
Состояние сектора, экологические, социальные, технологические, экономические и культурные риски, изменения и обновления, вызванные законодательством, поэтому наша система управления постоянно пересматривается, а в случае необходимости система и политика обновляются.
На пути к достижению нашего видения;
Отвечайте ожиданиям гостей на самом высоком уровне и станьте первым предприятием в отрасли,
Философия организации заключается в создании и постоянном развитии всего нашего персонала, доверии к месту работы и предоставлении услуг, превосходящих ожидания наших гостей,
В соответствии с национальным и международным законодательством и требованиями; Предоставлять услуги, демонстрируя необходимую точность, с профилактическим подходом к рискам безопасности пищевых продуктов,
Быть образцовым предприятием и создавать ценность для всех других организаций в нашей стране
Чтобы предотвратить эти несчастные случаи, снизьте до минимума все риски, которые могут поставить под угрозу здоровье, безопасность жизни и безопасность работы наших гостей и персонала,
Обеспечение измеримости качества, обеспечение постоянного совершенствования системы, постановка целей и обеспечение единства наших сотрудников и руководства,
Как отель, мы вместе со своим персоналом стремимся повысить экологическую осведомленность и обеспечить более чистую, здоровую и безопасную окружающую среду для будущих поколений, что является одной из наших приоритетных целей в области качества.
Мы считаем, что все наши сотрудники имеют право работать в условиях труда, соответствующих человеческому достоинству, в здоровой и безопасной среде. Наши сотрудники - наш самый ценный актив, а обеспечение и защита безопасности наших сотрудников - наша главная бизнес-цель.
Отель CORNER PARK всегда готов предоставить лучшие экологические решения, выходящие за рамки юридических обязательств, а также оказать поддержку любым инициативам, которые помогут в разработке и распространении экологически чистых технологий и повысят экологическую осведомленность. В Стамбуле, где мы работаем, мы заботимся о выполнении наших социальных и экологических обязанностей перед обществом в сотрудничестве с нашими акционерами, нашими сотрудниками, государственными, неправительственными организациями и другими заинтересованными сторонами.
Мы считаем, что наши человеческие ресурсы являются наиболее важным элементом устойчивого роста.
Мы обеспечиваем полное и надлежащее осуществление личных прав наших сотрудников.
Мы подходим к сотрудникам честно и справедливо и стремимся к созданию безопасной и здоровой рабочей среды, не допускающей дискриминации.
Мы прилагаем необходимые усилия для индивидуального развития наших сотрудников и соблюдаем баланс между работой и личной жизнью.
Мы ответственно управляем воздействием на окружающую среду, которое может возникнуть в результате любой нашей деятельности.
Мы стремимся к развитию нашего общества в соответствии с принципом корпоративной социальной ответственности. Мы будем поддерживать наших сотрудников в том, чтобы они добровольно участвовали в соответствующих социальных и общественных мероприятиях, в которых они будут участвовать с осознанием социальной ответственности
Мы позаботимся о разработке и внедрении подходов, направленных на обеспечение того, чтобы все наши деловые партнеры, особенно наши поставщики, действовали в сфере социальной ответственности
Мы приняли все меры предосторожности для наших сотрудников в рамках охраны труда и техники безопасности, а также проявляем деликатность в отношении предоставления нашим сотрудникам необходимой подготовки на рабочем месте специалистами и в рамках ежегодной программы обучения.
Мы чутко относимся к традициям и культуре Турции и стран, в которых мы работаем, действуем в соответствии со всеми правовыми нормами
Представление культурного наследия: Отель CORNER PARK уважает права местных жителей на интеллектуальную собственность. Аутентичные элементы традиционной и современной местной культуры используются в нашей кухне, дизайне, оформлении.
Творческий: Отель CORNER PARK не занимается покупкой и продажей исторических и археологических артефактов, не является посредником в их торговле и не демонстрирует их.
Продвижение устойчивой местной гастрономии: Отель CORNER PARK уделяет приоритетное внимание продвижению и потреблению местных продуктов. Во всех своих мероприятиях он излагает инновационные и творческие методы обеспечения устойчивости гастрономии.
Мы эффективно используем нашу энергию для защиты нашего мира от возможных опасностей и ставим цели по сокращению потребления энергии.
Для этого;
Минимизация отходов, а также наиболее важный целевой ориентир при покупке. Это обеспечение непрерывности закупок.
Приложения для приема товаров, которые будут применяться в организации в рамках этой цели;
С целью защиты нашего бизнеса, сотрудников, гостей и поставщиков, создания безопасной деловой среды и обеспечения непрерывности;
Мы заботимся о гендерном равенстве в нашем бизнесе.
Дети - это реликвии будущего для нас. Признавая их как личность, уважая их права, они могут быть вовлечены во все виды психологических, физических, коммерческих и т. Д. Наша главная обязанность - следить за эксплуатацией и защищать ее от эксплуатации.
Чтобы обеспечить это;
СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА,
Отель CORNER PARK обязуется соблюдать применимые законы, нормативные акты и международные конвенции, поддерживать их актуальный список и регулярно информировать персонал о них, а также проводить необходимое обучение персонала.
По запросу или по запросу администрация отеля CORNER PARK предоставит все необходимые разрешения, сертификаты и документы соответствующим лицам и учреждениям.
Этими документами являются разрешение на открытие и работу на рабочем месте, страховая декларация персонала за последний месяц, налоговая ведомость, план действий в чрезвычайных ситуациях, обучение и сертификация персонала, договор с врачом на рабочем месте, свидетельство о подключении канализации, полученное от муниципалитета, документы о борьбе с вредителями и другие необходимые документы.
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ И КОММУНИКАЦИИ
Отель CORNER PARK предоставляет точную информацию для всех сегментов рекламы. В рекламе всегда используется реальный визуальный материал. На своем веб-сайте, в аккаунтах в социальных сетях и других печатных и письменных каналах продвижения, а также в маркетинговых коммуникациях THE CORNER PARK HOTEL имеет прозрачную и реалистичную структуру своих продуктов и услуг. В то же время он открыто и прозрачно делится своими действиями и действиями в отношении политики и устойчивого развития со своими сотрудниками и клиентами. Для этого используется веб-сайт THE CORNER PARK HOTEL. На нашем веб-сайте периодически публикуются отчеты о показателях устойчивости. Эти отчеты составляются в периоды, соответствующие их тематике.
В ОТЕЛЕ CORNER PARK работает система, направленная на получение отзывов от наших клиентов, государственных органов, муниципалитетов, сотрудников, представителей окружающей среды и всех других заинтересованных лиц и учреждений о наших показателях, политике и практике в области устойчивого развития. Через эту систему мы получаем отзывы как наших сотрудников, так и клиентов.
Наша система организована таким образом, чтобы гарантировать и поощрять наших клиентов и сотрудников к быстрой, простой и эффективной обратной связи.
Эта система включает в себя приложения для опросов для гостей, регулярное отслеживание учетных записей в социальных сетях, электронную почту для сотрудников, службы обмена сообщениями и другие каналы связи, а для всех других заинтересованных сторон - общение по электронной почте и их регулярное отслеживание.
ОПЫТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
В отеле CORNER PARK особое внимание уделяется удовлетворенности клиентов. Удовлетворенность клиентов включает обратную связь от системы, описанной выше, относительно устойчивости. Проводится анализ полученных результатов. Отрицательная обратная связь и ответы на нее записываются и принимаются необходимые меры.
ДОСТУПНОСТЬ
Отель CORNER PARK стремится предоставлять туристические услуги, доступные для всех, в пределах своих возможностей, и четко и точно информирует клиентов и заинтересованные стороны об уровне доступности через свой веб-сайт.
Отель CORNER PARK также следит и стремится к полному соблюдению правовых норм, касающихся доступности, и постоянному совершенствованию в этом отношении.
Мы стремимся постоянно улучшать условия проживания не только для людей с ограниченными физическими возможностями, но и для наших гостей, которые не могут участвовать в туристических мероприятиях из-за нарушений зрения и слуха.
Отель CORNER PARK регулярно проводит техническое обслуживание и ремонт правил доступности и инфраструктуры, а также при необходимости вносит улучшения. Мы также регулярно информируем наших сотрудников о доступности.
ПОКУПКА
Наша политика закупок включает политику, ориентированную на местные, экологически безопасные, справедливые торговые и эффективные закупки.
Наши источники товаров и услуг контролируются THE CORNER PARK HOTEL. Мы периодически ведем переговоры с нашими поставщиками. Мы проверяем их сертификаты, информацию и документацию, связанные с устойчивым развитием.
Покупка на местном уровне: При покупке товаров и услуг отель CORNER PARK отдает предпочтение местным поставщикам при условии, что они имеют хорошее качество и разумные цены. Поэтому он регулярно проверяет своих поставщиков, обновляет список поставщиков и информирует своих поставщиков. Измеряется соотношение товаров и услуг, получаемых от населения региона.
При покупке товаров и услуг отель CORNER PARK также уделяет приоритетное внимание поставщикам товаров по принципу справедливой торговли при условии, что импортные товары имеют хорошее качество и разумные цены.
Экологически ответственная покупка: Отель CORNER PARK придерживается экологически ответственной политики в области закупок, уделяя особое внимание эффективным закупкам, энергосбережению и экономии воды, чтобы сократить количество пищевых продуктов и твердых отходов.
Отель CORNER PARK уделяет приоритетное внимание экологически чистым продуктам (продуктам с экологической маркировкой) при покупке. Если в приобретаемой группе товаров нет товаров с экологической маркировкой, он выбирает соответствующие продукты, производство и все другие процессы у поставщиков и производителей, которые не наносят вреда окружающей среде.
В этой связи отель CORNER PARK уделяет приоритетное внимание выбору поставщиков, имеющих сертификаты экологичности, при совершении своих покупок. Примеры сертификатов, которые можно найти у поставщиков, - это такие сертификаты, как ISO14001, ISO50001, ISO14064, ISO20400.
Сертифицированный по охране окружающей среды (FSC, MSC, EU-EcoLabel и т. Д.) Для дерева, рыбы, бумаги и других пищевых продуктов.) или предпочтительны продукты, происхождение которых можно отследить.
Виды, находящиеся под угрозой исчезновения, и виды, продажа которых запрещена (рыба, деревья, растения, дичь и т. Д.).) ОТЕЛЬ CORNER PARK также не используется и не используется.
Отношение наших закупок у экологически сертифицированных местных производителей и поставщиков, поставщиков справедливой торговли, к общему количеству закупок измеряется.
Отель CORNER PARK имеет цели, связанные с экологически сертифицированными, местными и справедливыми торговыми закупками. В этих рамках мы стремимся и заботимся об увеличении доли и числа местных поставщиков и поставщиков услуг справедливой торговли при наших закупках.
Эффективная покупка: Наша политика в отношении покупок отдает предпочтение товарам многоразового использования, возвращаемым и переработанным.
Отель CORNER PARK также уделяет приоритетное внимание оптовым закупкам и оптовым закупкам товаров. Таким образом, в THE CORNER PARK HOTEL осуществляется меньше перевозок и производится меньше выбросов парниковых газов.
Отсутствие ненужной и излишней пластиковой, нейлоновой, бумажной, стеклянной и деревянной упаковки в продуктах, поступающих в THE CORNER PARK HOTEL, является нашим главным приоритетом и предпочтением.
При покупке расходных материалов и букетов следует избегать одноразовых товаров и ненужной упаковки (особенно пластиковой). Закупки и использование расходных материалов и одноразовых товаров контролируются и управляются ими.
ЭНЕРГИЯ И ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА
Энергосбережение: В отеле CORNER PARK действует политика энергосбережения. Политика включает регулярное измерение, мониторинг и сокращение потребления энергии.
Общая энергия, используемая в отеле CORNER PARK, измеряется в зависимости от типа.
Отель CORNER PARK определяет мероприятия с высоким потреблением энергии, планирует и реализует меры для них (системы теплоизоляции, предпочтение устройств с низким энергопотреблением по сравнению с устройствами с классом энергопотребления, использование светодиодных ламп вместо освещения с высоким энергопотреблением, такого как лампы накаливания и т. д.).). Кроме того, в отеле CORNER PARK используется энергосберегающее оборудование.
Отель CORNER PARK информирует и обучает своих сотрудников и заинтересованных сторон вопросам энергосбережения.
Управление водными ресурсами и сточными водами
В отеле CORNER PARK принимаются меры по экономии воды. Во всех душевых кабинах есть душевая кабина.
При анализе рисков дополнительно оценивался водный риск, составлялся план управления водными ресурсами. Этот план включает измерение и мониторинг водопользования, а также цели и отчетность по сокращению потребления воды.
В результате водопользования в отеле CORNER PARK живые существа, обитающие в таких водах, как море и озеро, не пострадали. Тем не менее, вероятность причинения вреда этим существам была оценена при анализе рисков, и были приняты необходимые меры предосторожности.
Отель CORNER PARK соблюдает все юридические требования и правила использования воды.
Вода поступает из законного и устойчивого источника. Наша вода поступает из водопроводной воды.
Мы измеряем потребление воды. Рассчитывается и указывается общее количество воды, используемой на одного гостя или ночлега.
В отеле CORNER PARK также используется водосберегающее оборудование. В отеле CORNER PARK также используются передовые методы, такие как смена постельного белья и полотенец по желанию гостей.
Отель CORNER PARK информирует и направляет своих сотрудников и заинтересованные стороны по вопросам экономии воды. Отель CORNER PARK мобилизует все свои возможности, чтобы сточные воды не наносили вреда окружающей среде.
Для удаления сточных вод соблюдаются правила, установленные местными властями. В этом отношении соблюдаются юридические требования.
ПИЩЕВЫЕ ОТХОДЫ И ТВЕРДЫЕ ОТХОДЫ
В отеле CORNER PARK также есть план обращения с твердыми отходами. План включает регулярное измерение, мониторинг производства отходов, сокращение отходов, их повторное использование, переработку и удаление отходов.
Твердые отходы сортируются по видам, таким как пищевые, пригодные для вторичной переработки, токсичные/опасные и органические, при сортировке соблюдаются условия переработки и повторного использования.
Отель CORNER PARK регулярно информирует и направляет своих сотрудников и заинтересованные стороны по вопросам обращения с отходами, а также с помощью различных визуальных и коммуникационных материалов.
Твердые отходы, которые сортируются по типам в отеле CORNER PARK, принимаются уполномоченными и лицензированными компаниями.
Твердые отходы, в том числе пищевые, измеряются по видам. Количество твердых отходов на одного гостя или ночлега в отеле CORNER PARK также рассчитывается и сообщается.
Отель CORNER PARK также определил виды деятельности и зоны риска с высоким уровнем образования твердых отходов. Он планирует и реализует корректирующие меры по сокращению пищевых отходов и отходов.
Утилизация твердых отходов направлена на то, чтобы не оказывать негативного воздействия на местное население или окружающую среду. Обеспечивается соблюдение законодательства “О нулевых отходах”, касающегося обращения с твердыми отходами.
Осознавая, что природные ресурсы, которые мы используем, непосредственное окружение и местность, с которыми мы взаимодействуем, большая семья, которую мы создали с нашими сотрудниками, оказывают большое влияние на наш корпоративный успех и опыт, который мы даем нашим гостям, мы принимаем в качестве управленческого подхода пересмотр наших обязанностей на каждом этапе. В этом направлении мы разработали “Экологическую политику” для защиты и сохранения окружающей среды, в которой мы живем, и стремимся улучшать нашу текущую ситуацию с каждым днем, планируя наши бизнес-процессы в этом направлении и анализируя их результаты. Для достижения этой цели;
Участие персонала
Осознавая это, такие вопросы, как социальные и дополнительные права наших сотрудников, управление эффективностью, вознаграждение, обучение и управление карьерой, безопасность сотрудников, всегда являются нашими приоритетами.
Наше видение человеческих ресурсов;
Высоко мотивированный, защищающий и повышающий имидж организации, выдвигающий на первый план инновационную работу, придающий большое значение сервису и рассматривающий свою работу как часть целого, чтобы создать квалифицированные человеческие ресурсы, с интегрированными кадровыми приложениями, чтобы стать пионером в отрасли в Турции.
Наша миссия в области людских ресурсов;
– Планировать человеческие ресурсы для реализации целей и стратегий организации, обучать, оптимально выполнять работу и операции с персоналом, иметь высококвалифицированный персонал, который специализируется в этой области, способен представлять организацию и может открывать новые возможности в своей области.
– Оказывать стратегическую поддержку всем компаниям и подразделениям в улучшении бизнес-результатов посредством управления человеческими ресурсами в соответствии с бизнес-стратегиями группы, способствовать созданию ценности для всех заинтересованных сторон путем создания и продвижения культуры высокой производительности.
Наши сотрудники знают, что они должны делать в нашей системе управления, а также в нашей политике и практике, связанных с устойчивым развитием. Требования, которые должны выполнять наши сотрудники, определены в письменной форме, доведены до их сведения, и на регулярной основе проводятся необходимые тренинги и рекомендации. Тренинги по этому предмету записываются.
Наши сотрудники принимают активное участие в совершенствовании и постоянном улучшении нашей системы управления и показателей устойчивости.
Мы пересматриваем и совершенствуем нашу систему в соответствии с отзывами наших сотрудников.
Справедливое вознаграждение
Наши сотрудники будут проинформированы о заработной плате, которую они получат до начала работы на наших предприятиях, условиях работы, часах работы, а также о том, когда они получат свою заработную плату.
Образование и управление карьерой
Все наши сотрудники имеют равное право на обучение. В том числе юридическое и профессиональное обучение, требуемое от гостиничного бизнеса, а также ориентационное обучение в соответствии с нашей политикой и системой управления в области устойчивого развития; сотрудникам предоставляются периодические программы обучения, связанные с устойчивым развитием и связанные с их сферой деятельности, обучение без отрыва от производства, обучение, которое необходимо проводить в соответствии с нормативными актами, и консультационная поддержка. Тренинги по охране труда и технике безопасности, кухня/обслуживание/массаж и т. Д. для персонала проводятся тренинги по гигиене, экономии воды и энергии, правилам обращения с химическими веществами, противопожарной защите, оказанию первой помощи и т. Д. Мы проводим ежегодные учебные планы по их предметам.
Наши сотрудники имеют свободный и открытый доступ ко всем нашим учебным материалам.
Отель CORNER PARK обязуется соблюдать соответствующие положения Трудового кодекса № 4857 и выплачивать работнику минимальную минимальную заработную плату. Кроме того, THE CORNER PARK HOTEL обязуется соблюдать закон о социальном страховании и общем медицинском страховании № 5510 и Закон о гигиене и безопасности труда № 6331.
Сотрудники и права человека
Обеспечение абсолютного удовлетворения сотрудников является важным приоритетом. С этой точки зрения ответственность руководства лежит на сотруднике, в первую очередь на его законных правах, включая некоторые преимущества, которые наш бизнес предоставляет в качестве дополнительных прав; рабочая среда, психология, самомотивация, производительность, короче говоря, обеспечение полного комфорта на рабочем месте. Несмотря на то, что в наших отелях работает большое количество иностранных граждан, как предприятие, обслуживающее гостей разных национальностей и предоставляющее услуги на международном уровне, мы не учитываем национальность, расу, язык и т. Д. Для наших гостей или гостей. Проведение различия противоречит как нашим принципам гостеприимства, так и принципам работы. Таким образом, все личные дела наших сотрудников из разных стран или национальностей соблюдаются в соответствии с юридическими процедурами, и всем нашим сотрудникам в отеле предоставляются равные условия без каких-либо особенностей
Внутренняя работа, направленная на повышение мотивации всех наших сотрудников и поддержание командного духа:
Процессы и предприятия, работающие на всех этапах предоставления услуг THE CORNER PARK HOTEL до достижения конечного потребителя, должны действовать в соответствии со всеми международными, национальными и местными законами, представляющими общественный интерес, а также контролировать социальные, физические и экологические условия, соблюдая социальную пригодность.
Мы осознаем свою миссию по сохранению местной культуры и ценностей.
В этом контексте;
Общение с местными жителями
Через администрацию объекта и назначенных представителей;